Поддержка и частые вопросы
Эти инструкции доступны без входа. Прежде чем повторять платёж, открытие или заявку на вывод, проверьте, завершилась ли предыдущая операция.
Платёж или баланс не обновился
Проверьте историю платежей в профиле и квитанцию платёжного сервиса. Закрытие окна оплаты не подтверждает платёж. Сохраните номер и сумму; если статус неясен, не повторяйте платёж до проверки.
Проблемы со входом
Используйте вход через Google или Steam на ONESTAND и проверьте выбранный аккаунт. ONESTAND не получает пароль. Если аккаунт недоступен, используйте восстановление Google или Steam. Для решения проблемы ONESTAND опишите ситуацию и видимую ошибку.
Связаться с поддержкой ONESTAND
Чтобы открыть чат поддержки, войдите в аккаунт и нажмите «Поддержка» в шапке сайта. Если чат временно недоступен, попробуйте позже.
Укажите ID пользователя ONESTAND, дату, номер платежа или вывода и описание проблемы. Не передавайте пароли, файлы сессии или полные реквизиты платёжной карты.